Termeni si conditii
1. REGULI GENERALE
Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. S.C. ANTOMAR CORI SERV SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului și al prezentului document fără notificare prealabilă. Orice modificare devine valabilă din momentul publicării pe site. Clienții sunt responsabili pentru verificarea periodică a acestora.
2. PREȚURI ȘI TVA
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate fără TVA. La fiecare produs comandat se adaugă TVA conform cotei legale în vigoare (21%). TVA-ul este afișat distinct în coșul de cumpărături și pe factura fiscală. Pentru produse scutite sau cu cotă redusă, modificările legale vor fi reflectate automat în sistem.
3. PRODUSE PERSONALIZATE ȘI COMENZI SPECIALE
Produsele realizate la comandă (ex.: grade militare, embleme, insigne, tricouri personalizate prin broderie/serigrafie) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, deoarece sunt realizate după specificațiile clientului.
„Sunt exceptate de la dreptul de retragere: furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar” (art. 16 lit. c, OUG 34/2014).
4. COMENZILE DE GRADE ȘI EMBLEME OFICIALE
Comenzile de grade, embleme oficiale, decorații sau însemne distinctive sunt supuse strict legislației române în vigoare. Aceste produse se livrează exclusiv persoanelor sau instituțiilor abilitate, conform legii.
„Portul nelegal de decorații sau semne distinctive constituie infracțiune și se pedepsește cu închisoare sau cu amendă” (art. 241 Cod penal).
Este interzisă achiziția și portul acestor produse de către persoane neautorizate. Ne rezervăm dreptul de a solicita documente justificative și de a refuza livrarea în caz de suspiciuni.
5. STOCURI ȘI LIVRARE
Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil sau în funcție de disponibilitatea la furnizor. Termenul de livrare variază între 3 și 40 de zile lucrătoare, în funcție de stoc și complexitatea comenzii. Livrările se fac prin curier rapid. Transportul este gratuit pentru comenzile ce depășesc 900 lei + TVA, în aria standard de acoperire.
6. POLITICA DE RETUR
Produse standard:
– Termen: 30 de zile calendaristice.
– Condiții: produsul să nu fi fost purtat/deteriorat, să aibă ambalajul original și accesoriile incluse.
– Costuri de retur: suportate de firmă sau client, în funcție de motiv și de politica anunțată.
Produse personalizate: NU se acceptă retur (art. 16 lit. c OUG 34/2014).
7. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Ne declinăm responsabilitatea pentru eventualele daune suferite de client în urma utilizării produselor în mod necorespunzător. S.C. ANTOMAR CORI SERV SRL nu răspunde pentru: funcționarea defectuoasă a site-ului, eventuale viruși sau erori tehnice, neexecutarea comenzilor în caz de forță majoră.
8. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Datele cu caracter personal sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului este proprietatea S.C. ANTOMAR CORI SERV SRL. Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul scris al deținătorului.
10. SESIZĂRI ȘI PREJUDICII DE IMAGINE
Orice tentativă de defăimare publică a firmei în spațiul online/offline se va sancționa conform legii. Clienții sunt rugați să ne contacteze direct pentru soluționarea nemulțumirilor.
11. COMENZI PENTRU GRADE ȘI EMBLEME OFICIALE (PROCEDURĂ)
SC ANTOMAR CORI SERV SRL, prin partenerul Broderie Soft Buzău SRL, poate solicita documente justificative care să ateste calitatea profesională a clientului (ex.: legitimație, ordin de avansare, delegație de achiziție) pentru comenzile ce includ grade, embleme, însemne sau inscripționări oficiale. În lipsa unor documente clare sau în cazul unor suspiciuni justificate privind veridicitatea comenzii, ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea și/sau de a anula comanda (a se vedea și pct. 13). Această măsură este aplicată în conformitate cu art. 25 din Legea nr. 80/1995 privind interdicția utilizării sau portului fără drept a însemnelor oficiale ale instituțiilor publice de forță.
12. LITIGII
Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România, conform legilor în vigoare.
13. ANULAREA COMENZILOR
13.1. Anularea de către Vânzător
S.C. ANTOMAR CORI SERV SRL (și, după caz, partenerul Broderie Soft Buzău SRL) își rezervă dreptul de a anula, total sau parțial, orice comandă, cu informarea prealabilă a Clientului, în oricare dintre situațiile următoare, fără altă răspundere decât restituirea sumelor achitate, unde este cazul:
– indisponibilitate de stoc / eroare de stoc;
– preț sau descriere afișate în mod vădit eronat (ex.: preț derizoriu/0,00 lei, specificații imposibile, eroare materială evidentă);
– neconfirmarea comenzii ori imposibilitatea validării datelor de livrare/facturare sau a plății;
– neîncasarea plății pentru comenzile cu plată online/OP în termenul indicat;
– suspiciune de fraudă/abuz, utilizare neautorizată a cardului sau a datelor de identitate;
– eroare tehnică a platformei care afectează substanțial corectitudinea comenzii;
– forță majoră sau caz fortuit, ori îndeplinirea unei obligații legale/reglementare apărute ulterior.
Notă: în cazuri motivate (ex.: fraudă evidentă, documente false, uz de identitate), anularea poate fi operată imediat, fără notificare prealabilă, urmând a informa ulterior Clientul.
Procedură și rambursare: Clientul va fi notificat prin e-mail și/sau telefon. Dacă s-au efectuat plăți, contravaloarea se restituie integral în cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării, prin aceeași metodă de plată folosită inițial (sau altă metodă agreată în scris de Client). Pentru plata cu cardul se solicită anularea/refund către procesator; pentru OP, restituirea se face în contul din care s-a plătit. În cazul ramburs la livrare, dacă nu s-a încasat nicio sumă, nu există rambursări de efectuat.
13.2. Anularea de către Client
– înainte de predarea către curier: anulare gratuită, prin e-mail/telefon; confirmarea se transmite în scris;
– după predarea către curier: se aplică dreptul de retragere în 14 zile (OUG 34/2014), cu excepțiile legale; costul direct de returnare poate reveni Clientului, dacă nu s-a convenit altfel;
– produse personalizate/realizate la comandă: exceptate de la retragere conform art. 16 lit. c) OUG 34/2014; anularea este posibilă doar până la intrarea în producție; după acest moment poate fi reținută contravaloarea materialelor și a lucrărilor efectuate până la data anulării.
13.3. Dispoziții speciale – Grade, embleme și însemne oficiale
Pentru comenzile ce includ astfel de produse (pct. 4 și 11), livrarea se face doar către persoanele/instituțiile abilitate. Putem solicita documente justificative și putem refuza/anula comanda dacă acestea lipsesc, sunt neconcludente sau există suspiciuni justificate privind scopul legal al achiziției (se aplică art. 241 Cod penal și art. 25 din Legea nr. 80/1995).
13.4. Limitarea răspunderii
Anularea pentru motive obiective ori pentru erori materiale evidente nu conferă Clientului dreptul la alte despăgubiri decât cele prevăzute de lege; obligația Vânzătorului se limitează la restituirea sumelor achitate (dacă este cazul) și/sau refacerea corectă a comenzii cu acordul Clientului. Prezenta clauză nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
Echipa www.safetytotal.ro îți mulțumește pentru încredere!
